Merchandising, Publicidad y Animación en el Punto de Venta

Modalidad: Teleformación 

Duración: 56 horas

Bonificable 100% FUNDAE

Plena satisfacción del cliente este es su momento, con el Curso Online de Merchandising, Publicidad y Animación en el Punto de Venta podrá adquirir los conocimientos necesarios para realizar esta labor de la mejor manera posible. Hoy en día el merchandising se ha convertido en una herramienta muy útil a la hora de presentar un producto en el punto de venta, para que así al consumidor le llame la atención productos que sin aplicarle las técnicas oportunas de merchandising pasarían desapercibidos. Por ello con la realización de este Curso Online de Merchandising, Publicidad y Animación en el Punto de Venta conocerá los aspectos más importantes de este ámbito como el consumidor, atención al cliente ventas etc.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO

  • Concepto de mercad
  • Definiciones y conceptos relacionados
  • División del mercado

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL CONSUMIDOR

  • El consumidor y sus necesidades
  • La psicología; mercado
  • La psicología; consumidor
  • Necesidades
  • Motivaciones
  • Tipos de consumidores
  • Análisis del comportamiento del consumidor
  • Factores de influencia en la conducta del consumidor
  • Modelos del comportamiento del consumidor

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE

  • Servicio al cliente
  • Asistencia al cliente
  • Información y formación del cliente
  • Satisfacción del cliente
  • Formas de hacer el seguimiento
  • Derechos del cliente-consumidor
  • Tratamiento de reclamaciones
  • Tratamiento de dudas y objeciones

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCESO DE COMPRA

  • Proceso de decisión del comprador
  • Roles en el proceso de compra
  • Complejidad en el proceso de compra
  • Tipos de compra
  • Variables que influyen en el proceso de compra

UNIDAD DIDÁCTICA 5. VENTAS

  • Introducción
  • Teorías de las ventas
  • Tipos de ventas
  • Técnicas de ventas
  • Anexo I. Envoltorio y Paquetería
  • Anexo II. Costes de Presentación y Paquetería

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA

  • El vendedor
  • Tipos de vendedores
  • Características del buen vendedor
  • Cómo tener éxito en las ventas
  • Actividades del vendedor
  • Nociones de psicología aplicada a la venta
  • Consejos prácticos para mejorar la comunicación
  • Actitud y comunicación no verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA.

  • Merchandising
  • Condiciones ambientales
  • Captación de clientes
  • Diseño interior
  • Situación de las secciones
  • Animación
  • Mobiliario
  • La Circulación de los Clientes
  • Distribución de las secciones
  • La cartelería y señalización
Te informamos gratis sin compromiso
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